Benchmarking mediante herramientas TIC aplicado a las agencias de publicidad locales

Palabras clave: Benchmarking, agencias de publicidad, marketing, investigación, metodología

Resumen

En un contexto de cambio e innovación tan acelerado como el actual, el benchmarking o benchmarketing es una metodología de mejora continua especialmente relevante. Sin embargo, las publicaciones más recientes sobre el tema provienen fundamentalmente del ámbito profesional. Nuestro trabajo presenta los resultados de la búsqueda sistemática realizada a través de las plataformas de algunas de las herramientas más utilizadas por los profesionales en busca de las definiciones y fórmulas que se consideran, a día de hoy, válidas. Además, presentamos resultados fruto de la aplicación de dichas herramientas al estudio del mercado de las agencias de publicidad locales de Zaragoza (España). Los conceptos y métricas que hemos analizado y definido se presentan con ejemplos reales que ayudan a su comprensión y nos permiten extraer conclusiones sobre el uso de estas herramientas en una muestra de referencia.

Biografía del autor/a

Isabel Iniesta-Alemán, Universidad de Zaragoza

Doctora en Comunicación y Licenciada en Administración y Dirección de Empresas. Profesora asociada en el Área de Periodismo y Directora de Marketing en MarketReal Consultores. Miembro de los grupos de investigación GICID de UNIZAR y SMEMIU de la UNED

Ana Segura-Anaya, Universidad de Zaragoza

Doctora en Información y Comunicación, Master en Gestión de las Organizaciones y Master en Radio. Coordinadora de programas de Aragón Radio, directora del programa cultural La Torre de Babel y responsable del desarrollo y contenidos de la web Aragón Cultura. Profesora asociada del Grado de Periodismo y Miembro del Grupo de Investigación en Comunicación Digital GICID de UNIZAR

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Publicado
2019-12-26
Cómo citar
Iniesta-Alemán, I., & Segura-Anaya, A. (2019). Benchmarking mediante herramientas TIC aplicado a las agencias de publicidad locales. Comunicación Y Métodos, 1(2), 160-180. https://doi.org/10.35951/v1i2.37